Impormasyon sa Pagpapadala at Pagbabayad
Alamin ang lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa aming mga paraan ng pagpapadala, opsyon sa pagbabayad, at patakaran sa pagbabalik upang matiyak ang isang maayos na karanasan sa pamimili.
Ang Aming Mga Paraan ng Pagpapadala
Sa Pinoy Eats & More, tinitiyak namin na ang iyong mga paboritong produkto ay makakarating sa iyo nang mabilis at ligtas. Nag-aalok kami ng iba't ibang opsyon sa pagpapadala upang umangkop sa iyong mga pangangailangan sa loob ng Pilipinas.
Karaniwang Pagpapadala (Standard Shipping)
Ang aming karaniwang pagpapadala ay ang pinaka-ekonomikong opsyon, perpekto para sa mga hindi nagmamadali. Karaniwan itong tumatagal ng 3-7 araw ng trabaho para sa paghahatid sa mga pangunahing lungsod at hanggang 7-14 araw ng trabaho sa mga liblib na lugar. Nakikipagtulungan kami sa mga pinagkakatiwalaang courier tulad ng LBC Express at J&T Express upang matiyak ang malawak na saklaw.
Express na Pagpapadala (Express Shipping)
Para sa mga nangangailangan ng kanilang mga order nang mas mabilis, nag-aalok kami ng express na pagpapadala. Sa opsyon na ito, maaari mong asahan ang iyong mga order sa loob ng 1-3 araw ng trabaho sa Metro Manila at sa mga kalapit na probinsya. Ang serbisyong ito ay may mas mataas na bayad ngunit ginagarantiya ang mas mabilis na paghahatid.
Mga Kasosyo sa Courier
Pinagkakatiwalaan namin ang mga sumusunod na courier upang ihatid ang aming mga produkto sa iyong pintuan:
- LBC Express
- J&T Express
- GrabExpress (para sa Metro Manila lamang, parehong araw na paghahatid)
Mangyaring tandaan na ang mga bayarin sa pagpapadala ay kinakalkula batay sa timbang, sukat, at destinasyon ng iyong order. Maaari mong makita ang eksaktong halaga ng pagpapadala sa pahina ng checkout bago makumpleto ang iyong pagbili.
Mga Termino at Panahon ng Paghahatid
Mahalaga sa amin ang iyong kasiyahan, kaya naman tinitiyak namin ang transparent na impormasyon tungkol sa aming mga proseso at oras ng paghahatid. Ang lahat ng order ay pinoproseso sa loob ng 1-2 araw ng trabaho pagkatapos ng kumpirmasyon ng pagbabayad. Hindi kami nagpapadala tuwing Linggo at pampublikong holidays.
Tinantyang Oras ng Paghahatid
- Metro Manila: 1-3 araw ng trabaho (Express), 3-5 araw ng trabaho (Standard)
- Luzon (labas ng Metro Manila): 3-7 araw ng trabaho
- Visayas at Mindanao: 5-10 araw ng trabaho
- Liblib na Lugar: 7-14 araw ng trabaho
Ang mga oras na ito ay tinatayang lamang at maaaring mag-iba depende sa dami ng order ng courier, kondisyon ng panahon, o iba pang hindi inaasahang pangyayari. Bibigyan ka namin ng tracking number sa sandaling maipadala ang iyong order upang masubaybayan mo ang pag-usad nito.
Mahalagang Paalala
Sa panahon ng promosyon o holidays, maaaring makaranas ng kaunting pagkaantala sa pagproseso at paghahatid ng mga order dahil sa mataas na dami ng transaksyon. Pinahahalagahan namin ang iyong pag-unawa at pasensya.
Patakaran sa Pagbabalik at Pagpapalit
Nais naming maging ganap kang nasiyahan sa iyong pagbili sa Pinoy Eats & More. Kung sa anumang kadahilanan ay hindi ka kuntento, narito ang aming patakaran sa pagbabalik at pagpapalit.
Mga Kondisyon para sa Pagbabalik at Pagpapalit
- Ang mga produkto ay maaaring ibalik o ipapalit sa loob ng 7 araw mula sa petsa ng pagtanggap.
- Ang produkto ay dapat nasa orihinal nitong kondisyon, hindi nagamit, at nasa orihinal na packaging na may kumpletong etiketa.
- Ang mga produkto na may sira o maling item na natanggap ay karapat-dapat para sa pagpapalit o refund.
- Hindi tinatanggap ang pagbabalik o pagpapalit para sa mga perishable items maliban kung may sira sa paghahatid.
Proseso ng Pagbabalik/Pagpapalit
- Makipag-ugnayan sa aming Customer Service sa [email protected] o tumawag sa +63289222401 sa loob ng 7 araw ng pagtanggap ng iyong order.
- Magbigay ng detalye tungkol sa iyong order number, ang item na ibabalik/ipapalit, at ang dahilan ng pagbabalik. Kung may sira, maglakip ng larawan o video.
- Hintayin ang aming kumpirmasyon at mga tagubilin kung paano ibalik ang produkto.
- Kapag natanggap at na-inspeksyon namin ang ibinalik na item, ipoproseso namin ang iyong refund o pagpapalit sa loob ng 3-5 araw ng trabaho.
Ang mga bayarin sa pagpapadala para sa pagbabalik ay sisisihin sa customer maliban kung ang item ay may sira o mali ang naipadala.
Tip:
Palaging suriin ang iyong order sa pagtanggap nito. Kung mayroon kang anumang alalahanin, makipag-ugnayan kaagad sa amin upang matulungan ka namin nang mabilis.
May Tanong Ka Pa?
Huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming customer service team para sa anumang katanungan o paglilinaw tungkol sa pagpapadala, pagbabayad, o pagbabalik.
Makipag-ugnayan sa Amin Ngayon